Widerrufsbelehrung

Stand: 8. November 2026

1. Wofür dieses Widerrufsrecht gilt und wofür nicht

Die folgende Belehrung betrifft die kostenpflichtigen Verträge, die du mit uns schließt: das Abonnement Tensio Plus und gekaufte Pause-Joker.

Sie betrifft ausdrücklich nicht den Einzug eines verfallenen Einsatzes. Der Einsatz ist kein Kauf, sondern die vereinbarte Folge einer verpassten Fälligkeit. Du bekommst dafür keine Leistung, sondern hast dein Ziel nicht erreicht. Ein Widerrufsrecht besteht insoweit nicht.

An wen du den Widerruf richtest, hängt davon ab, wo du gekauft hast:

• Pause-Joker auf Android kaufst du über Stripe direkt bei uns. Dafür gilt die folgende Belehrung.
• Tensio Plus auf Android läuft technisch über Google Play. Soweit Google beim jeweiligen Kauf als Verkäufer auftritt, richtest du deinen Widerruf an Google; die Abo-Verwaltung im Play Store ist dafür der schnellste Weg. Im Zweifel erklärst du den Widerruf einfach uns, wir leiten ihn weiter, statt dich an eine andere Stelle zu verweisen.
• Auf dem iPhone kaufst du Tensio Plus und Pause-Joker über den App Store. Verkäufer ist dort die Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland. Deshalb erklärst du den Widerruf gegenüber Apple, und es gelten die Bedingungen von Apple. Das geht in deinem Apple-Konto über die Kaufhistorie. Eine Erstattung kannst du auch unter reportaproblem.apple.com anfordern. Zurückzahlen kann nur Apple. Schreibst du uns, sagen wir dir, wie du den Widerruf bei Apple erklärst.

Die folgende Belehrung gilt für alle Verträge, bei denen wir dein Vertragspartner sind.

2. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

4. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei gekauften Pause-Jokern handelt es sich um digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden. Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie

• ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, und
• Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren,

und wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt haben.

Beim Abonnement Tensio Plus erlischt Ihr Widerrufsrecht nicht vorzeitig: Ein laufendes Abonnement ist innerhalb der ersten vierzehn Tage noch nicht vollständig erbracht. Es bleibt bei der Regelung in Abschnitt 3: Sie erhalten Ihre Zahlung zurück, abzüglich eines Anteils für die Zeit, die Sie Tensio Plus bereits genutzt haben.

5. Vertragsbestätigung

Über jeden kostenpflichtigen Kauf erhältst du eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (§ 312f BGB). Bei Käufen über Google Play ist das die Kaufbestätigung, die Google an deine bei Google hinterlegte E-Mail-Adresse sendet; sie enthält Produkt, Preis und Datum. Zusätzlich siehst du jedes aktive Abonnement jederzeit in der Play-Abo-Verwaltung.

Bei Käufen über den App Store ist das die Rechnung, die Apple an die E-Mail-Adresse deines Apple-Kontos sendet. Aktive Abonnements siehst du jederzeit in den Einstellungen deines iPhones unter deinem Apple-Konto › Abonnements.

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Vorgeschrieben ist die Verwendung dieses Formulars nicht, eine formlose eindeutige Erklärung genügt.